Capacidades

Mucho más que responder mensajes

HolaChat puede convertirse en una extensión digital de tu equipo: atiende, vende, agenda, cotiza, cobra y da seguimiento con la información real de tu empresa.

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Respuesta rápida

¿Qué puede hacer HolaChat por WhatsApp?

HolaChat puede atender clientes de forma automática las 24 horas, calificar prospectos y generar leads, consultar disponibilidad y agendar citas, armar cotizaciones, enviar enlaces de pago, dar seguimiento a conversaciones que quedaron a medias, responder con la información real de tu negocio y pasar la conversación a una persona de tu equipo cuando hace falta. Cada solución se desarrolla a la medida, así que las funciones que incluye tu proyecto se definen según lo que tu operación necesita.

Atención automática 24/7 Ventas y generación de leads Citas, agenda y recordatorios Cotizaciones Pagos y enlaces de cobro Seguimiento y recuperación Información inteligente de tu negocio Atención humana cuando hace falta

Atención automática 24/7

Responde en segundos a cualquier hora, incluso cuando tu equipo ya cerró.

La mayoría de los mensajes que recibe un negocio son preguntas que ya tienen respuesta: horarios, ubicación, precios, formas de pago, qué incluye un servicio. Hoy alguien de tu equipo las contesta una por una, interrumpiendo lo que estaba haciendo, y de noche o en fin de semana simplemente no se contestan. HolaChat atiende esa capa completa con la información real de tu empresa y sólo te pasa lo que de verdad necesita a una persona.

  • Preguntas frecuentes contestadas con tus textos, no con respuestas genéricas
  • Horarios, sucursales, ubicaciones y formas de pago siempre al día
  • Atención fuera de horario, fines de semana y días festivos
  • Mensaje de bienvenida y menú de opciones adaptados a tu negocio

Dejas de perder al cliente que escribe a las 11 de la noche.

Ventas y generación de leads

Califica al prospecto en la primera conversación y te lo entrega listo para cerrar.

No todos los mensajes valen lo mismo, pero descubrirlo consume el tiempo de tu equipo comercial. HolaChat hace las preguntas que tú harías en los primeros dos minutos —qué busca, para cuándo, con qué presupuesto, en qué zona— y separa al curioso del comprador real. El prospecto bueno llega a tu vendedor con toda la información capturada; el que no encaja recibe una respuesta amable sin gastarte una hora.

  • Preguntas de calificación diseñadas con tu criterio comercial, no con uno genérico
  • Captura de datos completa: contacto, necesidad, presupuesto y tiempo de decisión
  • Reparto de prospectos entre asesores por turno, zona o tipo de cliente
  • Registro del lead en el CRM o el sistema que ya usa tu equipo

Tu vendedor invierte el día en quien sí puede comprar.

Citas, agenda y recordatorios

Consulta disponibilidad real, agenda, confirma, reprograma y recuerda.

Agendar por mensaje es lento y se presta a errores: se ofrecen horarios que ya estaban ocupados, se anotan mal los datos, nadie confirma y el espacio se queda vacío. HolaChat trabaja contra la disponibilidad real de tu agenda, respeta la duración de cada servicio y las reglas de tu operación, y deja la cita registrada. Después se encarga del recordatorio y de ofrecer reprogramación en lugar de perder el lugar.

  • Disponibilidad real por profesional, sucursal, cabina, mesa o unidad
  • Duración distinta por tipo de servicio, para que la agenda no se empalme
  • Confirmación, reprogramación y cancelación dentro de la misma conversación
  • Recordatorios con la anticipación que tú definas e indicaciones previas

Menos huecos en la agenda y menos gente que no se presenta.

Cotizaciones

Reúne todos los datos del requerimiento antes de que llegue a tu equipo.

Una solicitud de cotización incompleta obliga a tres rondas de mensajes antes de poder trabajarla, y en esas rondas se enfría el interés. HolaChat pregunta en orden lo que tu proceso necesita —cantidades, fechas, medidas, personas, zona, alcance— y arma el requerimiento completo. Según el proyecto puede entregar precios de tabla al momento y dejar sólo lo complejo para tu equipo.

  • Cuestionario conversacional, no un formulario que la gente abandona
  • Precios y tarifas de tabla respondidos al instante con tu lista vigente
  • Solicitudes complejas turnadas a tu equipo con el expediente ya armado
  • Seguimiento automático a las cotizaciones enviadas que nadie ha retomado

Tu equipo cotiza en lugar de perseguir datos.

Pagos y enlaces de cobro

Cierra la venta dentro de la conversación con proveedores compatibles.

Cuando el cliente ya dijo que sí, cada paso extra es una oportunidad de que se arrepienta. HolaChat puede generar y enviar el enlace de pago en el mismo hilo, dar seguimiento a la confirmación y avisar a tu equipo cuando el pago entra. Se integra con proveedores compatibles como Stripe o Mercado Pago, según lo que ya uses o prefieras.

  • Enlaces de pago, anticipos y depósitos en garantía
  • Confirmación del pago comunicada al cliente y a tu equipo
  • Reservas que sólo se apartan cuando el anticipo está cubierto
  • Recordatorio de pagos pendientes y de renovaciones por vencer

Menos reservas que se caen y menos cobranza a mano.

Seguimiento y recuperación

Retoma solo las conversaciones que se quedaron a medias.

El dinero de la mayoría de los negocios no está en los mensajes nuevos, está en los que se quedaron sin cerrar: el que pidió precios y no volvió, el que recibió cotización y no contestó, el cliente que hace seis meses no regresa. Ese seguimiento casi nunca se hace porque nadie tiene tiempo. HolaChat lo hace con los tiempos y el tono que tú definas.

  • Secuencias de seguimiento por etapa: cotizó, agendó, compró o desapareció
  • Recordatorios de mantenimiento, retoque, renovación o siguiente sesión
  • Recuperación de carritos y procesos abandonados a medias
  • Reactivación de clientes que llevan tiempo sin volver

Ventas que ya estaban ahí y nadie estaba recogiendo.

Información inteligente de tu negocio

Responde con tus datos reales, no con lo que suena razonable.

La diferencia entre un asistente útil y uno que causa problemas es de dónde saca las respuestas. HolaChat se alimenta con la información específica de tu empresa: servicios, precios, políticas, procesos, inventario y disponibilidad. Cuando el proyecto lo requiere, además consulta esa información en vivo desde tus sistemas, para que no responda con una lista de precios de hace seis meses.

  • Base de conocimiento propia de tu empresa, que tú puedes mantener al día
  • Consulta de información viva cuando el proyecto conecta tus sistemas
  • Respuestas acotadas a lo que tu negocio sí ofrece
  • Lo que no está en la base, se turna a una persona en vez de improvisarse

Cero respuestas inventadas frente a un cliente.

Atención humana cuando hace falta

El asistente sabe cuándo dejar de contestar y llamar a tu equipo.

Automatizar no es dejar al cliente hablando solo con una máquina. La parte más importante del diseño es definir el momento exacto en el que conviene que entre una persona: una queja, una urgencia, un caso fuera de lo común o simplemente porque el cliente lo pide. HolaChat entrega esa conversación a tu equipo con todo el contexto, para que nadie tenga que repetir lo que ya explicó.

  • Reglas de escalamiento por tipo de solicitud, horario o palabra clave
  • Traspaso con el historial completo de la conversación a la vista
  • Aviso al responsable indicado según el tema o la sucursal
  • El cliente siempre puede pedir hablar con una persona

Automatización sin que el cliente se sienta abandonado.

Lo importante

Ninguna de estas funciones viene "de fábrica"

Todas se desarrollan sobre tu operación. La misma función de "agendar citas" no se construye igual para una barbería con tres barberos que para una clínica con cinco especialistas, dos sucursales y estudios previos. Por eso el primer paso siempre es entender cómo trabajas.

Cómo lo desarrollamos

El proceso de cuatro pasos, qué necesitamos de ti y qué recibes en cada etapa.

Ver el proceso

Con qué se conecta

CRM, calendarios, sistemas de reservación, bases de datos, pagos y APIs.

Ver integraciones

Cómo se ve en tu sector

26 industrias con su propia versión de la solución y ejemplos reales.

Ver industrias
Preguntas frecuentes

Sobre las capacidades

¿Puedo elegir solo algunas de estas capacidades?

Sí, y normalmente es lo recomendable. La mayoría de los proyectos arrancan con dos o tres funciones que resuelven el problema más caro del negocio, y crecen después con lo que la operación vaya pidiendo.

¿Todas las capacidades cuestan lo mismo?

No. Responder preguntas frecuentes es mucho más sencillo que consultar disponibilidad en un sistema externo, cobrar y actualizar un CRM. Por eso cada proyecto se cotiza según las funciones e integraciones que realmente incluya.

¿Se pueden agregar funciones después?

Sí. La solución se puede ampliar por etapas: se arranca con lo esencial, se mide qué está resolviendo y se suman capacidades cuando tenga sentido para el negocio.

Ver las 34 preguntas frecuentes →

¿Cuál de todas resolvería tu problema más caro?

Cuéntanos cómo atiendes hoy a tus clientes y te decimos por dónde conviene empezar.

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